Вакансии
В связи с масштабированием компании и ростом отдела продаж наша команда в поисках следующих специалистов:
Визовый менеджер (оформитель)
Чем предстоит заниматься:
- Анализ визовой истории и моделирование лучшей визовой перспективы
- Проверять документы клиентов на соответствие требованиям консульских и миграционных учреждений.
- Заполнять визовые анкеты и формировать полный пакет документов для получения визы различных категорий (в том числе ВНЖ).
- Записывать клиентов в консульство или визовый центр на подачу документов.
- Мониторить записи в консульство США, тематические Telegram-каналы и форумы.
- Запрашивать информацию (письменно и устно) в консульствах разных стран.
- Консультировать клиентов и коллег по профильным вопросам по продуктам и услугам компании.
- Взаимодействовать с визовыми курьерами по отправке/доставке документов.
На что мы обращаем внимание:
- Опыт работы в сфере визовой поддержки от 2-3-х лет.
- Профильные знания и опыт работы с процедурой оформления Шенгенских виз, виз в США, в Великобританию, Канаду (другие страны как преимущество).
- Знания требований консульств и процедур оформления национальных виз (с целью учебы, работы, проживания, воссоединения с семьей и др.), предполагающих получение ВНЖ в последующем. Приоритет Европа и США.
- Умение критически оценивать пакет документов заявителя.
- Понимание логики работы консульств и консульских офицеров при оценке пакета документов заявителя.
- Знание «узких» моментов, которые могут навредить клиенту при подготовке заявки на визу.
- Умение прогнозировать результат рассмотрения визовой заявки в консульстве.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00/с 10.00 до 19.00 в офисном формате (готовы индивидуально обсуждать гибрид или удаленный формат, но в приоритете офисный формат работы).
- Оформление по ТК РФ/СМЗ или ИП.
- Мотивация: фиксированный оклад + kpi-система (бонус за каждый оформленный пакет документов).
- Совокупный уровень дохода от 80 т.р.
- Комфортный офис в Москва-Сити (готовы обсуждать гибрид/удаленный формат).
- Перспективы карьерного роста (вертикальный, горизонтальный рост).
Визовый консультант
(менеджер по продажам услуг и продуктов компании).
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов, квалификация клиентов, выявление потребностей, продажа услуги компании (в офисе/по телефону (входящий трафик).
- Взаимодействие с сотрудниками-оформителями (опытные специалисты по разным странам) и визовыми менеджерами (менеджеры ведения клиентов).
- Выполнение поставленного плана продаж по выручке компании.
- Исполнение нормативов по скорости ответа на запрос клиента (15 минут в рабочее время).
- Ведение и предоставление регулярной и своевременной отчетности по работе с текущими и потенциальными клиентами компании.
- Отработка возражений клиентов, осуществление кроссейлов и апссейлов.
- Произведение контроля оплаты продуктов, контроль цикла сделки на каждом этапе.
- Работа в CRM-системе Битрикс24: корректное заполнение сделок, своевременная актуализация данных.
- Выполнение поставленных KPI-показателей и целей отдела продаж и компании в целом.
- Проведение клиента по этапам сделки.
- Сбор статистик, участие в процессе оптимизации продаж в компании.
На что мы обращаем внимание:
- Опыт работы в аналогичной структуре как преимущество (визовые услуги/бронирование путешествий/финансово-кредитные организации).
- Навык телефонных продаж и грамотной квалификации клиентов.
- Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, корректность и внимательность к заказчикам/клиентам.
- Готовность к работе в режиме многозадачности.
- Крайняя внимательность в работе с документами.
- Высокий уровень обучаемости, навыки поиска информации в сети и не только.
- Желание и готовность находить решение "невозможных" задач клиентов и доводить решение до результата.
- Знание языков (будет преимуществом).
Мы предлагаем:
- График 5/2 9:00-18:00 (менеджер отдела продаж); график 5/2 с с 18.00 до 21.00 и сб-вс с 9.00 до 18.00 (менеджер выходного дня).
- Оформление по ТК РФ/СМЗ или ИП.
- Мотивация: фиксированный оклад + kpi-система (дисциплинарный бонус, бонус от дохода компании за выполнение плана продаж и премиальная часть за конверсию).
- Совокупный уровень дохода от 80 т.р.
- Удаленный режим работы в приоритете (обсуждается гибрид/офис).
- Перспективы карьерного роста (вертикальный, горизонтальный рост).
